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title: "El Grupo Palletways mejora la excelente calidad de su servicio"
description: "Durante el primer semestre de 2023, las entregas realizadas a tiempo, en todo el Grupo Palletways, aumentaron casi un 2% respecto"
url: https://www.diariodetransporte.com/carretera/mercancias/el-grupo-palletways-mejora-la-excelente-calidad-servicio/
date: 2023-09-22
modified: 2025-08-12
author: "Redacción de DiariodeTransporte.com"
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categories: ["Mercancias"]
tags: ["Clientes", "Empresas", "Entregas", "Grupo Palletways", "Transporte."]
type: post
lang: es
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# El Grupo Palletways mejora la excelente calidad de su servicio

El ADN del **Grupo Palletways,** especialista en la red de distribución exprés de mercancía paletizada, perteneciente a Imperial, del grupo **DP World,** es la Calidad de Servicio y por ello sigue invirtiendo en novedosas herramientas que le permiten consolidar sus excelentes resultados, aumentar los niveles de satisfacción y crear nuevas herramientas de valor para los clientes actuales y futuros.

Durante el primer semestre de 2023, las entregas realizadas a tiempo, en todo el Grupo Palletways, aumentaron casi un 2% respecto al mismo periodo del año anterior. De enero a junio de este año, la información de la entrega y el comprobante correspondiente en menos de una hora fueron un 1,4% superiores a las cifras de 2022, mientras que el nivel de servicio general, que incluye recogidas y entregas, aumentó casi un 4%. 

Para apoyar aún más estos niveles de calidad de servicio, el **Grupo Palletways **ha invertido en un «centro educativo» en su web que proporcionará una gran variedad de información, para que los clientes, y nuevos usuarios, conozcan la mayor cantidad de datos posible sobre la entrega de sus pallets. Para ello, contará con vídeos explicativos, preguntas frecuentes sobre una amplia gama de temas y la posibilidad de comunicarse con el equipo si la respuesta no está disponible. 
Las mejoras han sido diseñadas especialmente para beneficiar a los clientes finales que realizan pedidos online y reciben su entrega a través del servicio Pallets to Consumers (P2C) de Palletways, y PalletwaysOnline, la plataforma de ecommerce de Palletways.

**El director general del Grupo Palletways, Luis Zubialde, ha señalado:** *“El servicio de distribución exprés de mercancía paletizada es lo que hacemos, y en el que llevamos lo mejor de nuestros clientes. Por esta razón, nos desafiamos constantemente a nosotros mismos y nos preguntamos ¿qué podemos hacer mejor para impulsar el cambio en nuestro negocio, para ayudarnos a mejorar continuamente nuestra excelencia en el servicio y seguir liderando el sector? Nuestro éxito es el resultado de una inversión continua en todas las áreas de la empresa».*

**Por su parte, el director general de Palletways Iberia Gregorio Hernando, ha añadido:*** «Muchas de las consultas que recibimos tienen un tema común: los clientes tienen dudas sobre el estado de su entrega o quieren saber cómo pueden cambiar su franja horaria de entrega».*