---
title: "Caos en el aeropuerto de Heathrow: Estos son los derechos de los pasajeros afectados"
description: "El aeropuerto de Heathrow  en Londres se ha visto sumido en el caos al verse obligado a cerrar durante todo el día"
url: https://www.diariodetransporte.com/carretera/pasajeros/caos-el-aeropuerto-heathrow-estos-son-los-derechos-los-pasajeros-afectados/
date: 2025-03-21
modified: 2025-08-11
author: "Redacción de DiariodeTransporte.com"
image: https://www.diariodetransporte.com/wp-content/uploads/2025/08/2025032116325361663.jpg
categories: ["Pasajeros"]
tags: ["Aeropuerto", "Derechos", "Londres Heathrow", "Transporte aéreo", "Viajeros"]
type: post
lang: es
---

# Caos en el aeropuerto de Heathrow: Estos son los derechos de los pasajeros afectados

El **aeropuerto de Heathrow  en Londres **se ha visto sumido en el caos al verse obligado a **cerrar durante todo el día **debido a un incendio en una estación eléctrica cercana que ha provocado un apagón.

Siendo el **segundo aeropuerto** más transitado del mundo y **el mayor de Europa,** este cierre causará importantes estragos en toda Europa, provocando la **cancelación de todos los vuelos** programados de Heathrow y afectando a unos **145.000 pasajeros.** 

Es probable que esto tenga un impacto en cascada en muchos **otros vuelos en todo el continente, **con múltiples desvíos a otros aeropuertos europeos previstos a lo largo del día. 

**Tomasz Pawliszyn, director general de AirHelp, afirma que* ****«en estas circunstancias, AirHelp subraya la importancia de que los pasajeros conozcan sus derechos y sepan qué pueden hacer cuando se producen perturbaciones».*

En **virtud de la UK261,** la normativa británica sobre derechos de los pasajeros aéreos, este hecho **se considera circunstancia extraordinaria,** por lo que los pasajeros **no conseguirán** una indemnización económica por el retraso o la cancelación.

Sin embargo, las compañías aéreas están obligadas a **ayudar a los pasajeros** facilitándoles información sobre sus derechos y proporcionándoles** atención y asistencia** durante la interrupción, como, por ejemplo**, ofreciéndoles comida,** comunicaciones (mensajes, llamadas, etc.) y proporcionándoles **alojamiento en un hotel **(y traslados de ida y vuelta al hotel) en caso de retrasos nocturnos.

**En caso de cancelación de vuelos, los pasajeros deben tener la posibilidad de elegir entre:**

**.-El reembolso del billete,** en caso de que al pasajero ya no le interese continuar con el viaje.

**.- Un cambio de ruta:** vuelos o transporte alternativo, lo antes posible.

Es importante que las compañías aéreas **ayuden a los pasajeros** explicándoles claramente estas opciones. Además**, las compañías aéreas pueden **-no están obligados- ofrecer incentivos a los pasajeros para animarles a volar en una fecha posterior, por ejemplo proporcionándoles** vales de mayor valor.**