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title: "GLS Spain incorpora WhatsApp para el seguimiento de envíos y gestión de las entregas"
description: "Más de 1.6 millones de destinatarios de envíos gestionados por GLS Spain han solicitado recibir información actualizada sobre la ubicación del paquete"
url: https://www.diariodetransporte.com/empresas-auxiliares/gls-spain-incorpora-whatsapp-para-el-seguimiento-envios-y-gestion-las-entregas/
date: 2024-09-26
modified: 2025-08-11
author: "Redacción de DiariodeTransporte.com"
image: https://www.diariodetransporte.com/wp-content/uploads/2025/08/2024092612380359539.jpg
categories: ["Logística"]
tags: ["Entregas", "GLS Spain", "Paqueteria", "Última milla", "Whatsapp"]
type: post
lang: es
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# GLS Spain incorpora WhatsApp para el seguimiento de envíos y gestión de las entregas

La empresa especialista en logística y transporte **GLS Spain** ha incorporado la aplicación de mensajería **WhatsApp **como nuevo canal de seguimiento y gestión de entregas por parte de los destinatarios de sus envíos. Esta innovación supone un nuevo avance de **GLS Spain** en su vocación de mejora continua de la experiencia de usuario y su objetivo de potenciar** las entregas** sostenibles en puntos de conveniencia (Parcel Shop).

Mediante esta nueva funcionalidad, los **destinatarios de un envío **de GLS Spain reciben un mensaje por WhatsApp con información sobre la fecha prevista de entrega de su paquete y opciones para gestionarla. En el caso de que no vayan a** estar disponibles **en el lugar indicado inicialmente, pueden redireccionar la entrega a un Parcel Shop cercano desde el mismo chat. El mismo mensaje ofrece diversas alternativas de puntos de conveniencia basadas en el código postal de destino y destaca las ventajas de derivar la entrega a un** Parcel Shop.**

Para el destinatario, la entrega en un Parcel Shop le ofrece la flexibilidad de recoger el paquete en cualquier momento, dentro del amplio rango horario del punto de conveniencia y sin tener que estar** pendiente de la llegada del repartido**r en una dirección específica. Y es que más del 97% de los usuarios activos, puntúan este canal como satisfactorio para recibir comunicaciones de sus envíos. Además, supone una opción más respetuosa con el entorno: al garantizar la entrega en Parcel Shop se evitan las emisiones vinculadas a los trayectos fallidos y posteriores intentos. Por ello, GLS Spain trabaja en la ampliación constante de su red de Parcel Shop, formada en la actualidad por más de **6.300 puntos **en toda España.

Para poder disfrutar de esta nueva funcionalidad, los usuarios deben dar su consentimiento previo a través de **la app My GLS **(dentro de la sección “Mi perfil > Mis datos»») o mediante la página web: mygls.gls-spain.es. A partir de ese momento, recibirán un mensaje por WhatsApp con información sobre todos los envíos de GLS Spain vinculados al número de teléfono que **haya proporcionado. **El consentimiento solo deberá realizarse una vez y se mantendrá activo hasta que el usuario se dé de baja del servicio.

Este servicio se añade a las opciones actuales de seguimiento y gestión de envíos que ofrece GLS Spain (notificaciones mediante correo electrónico y SMS, o consultas en la app y web), con la ventaja de que no es necesario descargar **ninguna aplicación adicional **y que toda la gestión puede realizarse desde una aplicación de uso tan común para usuarios de todas las edades como WhatsApp.