DHL Supply Chain España, división de logística contractual y gestión integral de la cadena de suministro del Grupo DHL, celebra junto a Eroski un hito especialmente significativo: 25 años de colaboración ininterrumpida en la gestión logística de la categoría de No Alimentación (Electrodomésticos, Bazar, Textil y Productos consumibles para más de 1.000 puntos de venta) en España, desde el centro logístico de Agurain.
Desde sus inicios, el objetivo principal fue gestionar la operativa de No Alimentación, comenzando con la campaña navideña, uno de los períodos más críticos para el sector minorista. En los últimos 25 años, esta operación se ha convertido en una solución logística totalmente integrada que combina automatización avanzada, procesos optimizados e infraestructura escalable. Diseñada para la flexibilidad y la resiliencia, garantiza una eficiencia integral y la capacidad de adaptarse rápidamente a los picos estacionales y al dinamismo del comercio minorista.
El centro de Agurain, que constituye el núcleo de esta operación, cuenta con 45.000 m2 de superficie logística, con un volumen promedio mensual de 350.000 cajas gestionadas. En el centro trabaja un equipo de más de 100 personas, entre empleados directos y contratados.
Actualmente, DHL Supply Chain presta a Eroski servicios integrales en todo el flujo logístico: gestión inbound para la recepción de mercancía, gestión y almacenaje de inventario, preparación y picking de pedidos, expedición de salida y gestión del transporte a todos los hipermercados Eroski, para la categoría de No Alimentación.
Uno de los avances más relevantes en estos 25 años ha sido la modernización del modelo de trabajo. Hoy en día, las carretillas elevadoras inteligentes equipadas con sistemas de visión mejoran la manipulación de mercancías, mientras que los dispositivos PDA proporcionan visibilidad en tiempo real del inventario, la preparación de pedidos y el despacho. Las soluciones inteligentes, que incluyen análisis predictivos y herramientas de planificación basadas en IA, prevén la demanda, optimizan la asignación de personal e impulsan la eficiencia operativa en toda la cadena de suministro.
Además, la compañía está impulsando la innovación mediante proyectos centrados en la automatización robótica de procesos de carga y descarga, la utilización dinámica del espacio y la optimización integral del flujo para reducir los plazos de entrega y maximizar la productividad.
Por otro lado, la colaboración incorpora los principios del programa global GoGreen de DHL Supply Chain, que promueve iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero, optimizar el consumo de recursos y la eficiencia energética, todo ello para trabajar hacia cadenas de suministro más sostenibles.
Alfonso Muñoz Carro, director Plataformas Logísticas de Grupo Eroski, ha comentado: «La logística es una pieza clave de nuestra cadena operativa y resulta esencial para garantizar el servicio a nuestras tiendas y a millones de personas cada día. Estos 25 años de colaboración reflejan un modelo construido sobre la confianza, la profesionalidad y la mejora continua. La evolución tecnológica de la operación en Agurain nos ha permitido avanzar en eficiencia, seguridad y calidad del servicio, y seguiremos profundizando en este camino para responder a un sector cada vez más exigente y dinámico, poniendo siempre a las personas en el centro«.
Roberto Pascual, director general de DHL Supply Chain, ha afirmado: «Esta larga y fructífera colaboración entre DHL Supply Chain y Eroski se basa en una alta calidad de servicio y fiabilidad operativa, aportando soluciones flexibles y adaptadas a las necesidades del mercado y a los picos estacionales. Nuestra experiencia contrastada en retail y gran distribución es una garantía para nuestros clientes, con los que establecemos un modelo de colaboración, basado en la confianza mutua«.
Durante este largo periodo de 25 años, la operativa ha alcanzado importantes logros conjuntos, ampliando las instalaciones para dar respuesta al crecimiento del negocio, implantando el modelo de crossdocking y desarrollando un sólido modelo de logística inversa, clave para la sostenibilidad y la gestión eficiente de devoluciones.
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