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title: "GXO identifica las claves de la logística avanzada para el comercio electrónico"
description: "La directora de e-commerce de GXO Iberia subraya que la experiencia del cliente empieza en la logística"
url: https://www.diariodetransporte.com/empresas-auxiliares/logistica/gxo-identifica-las-claves-de-la-logistica-avanzada-para-el-comercio-electronico/
date: 2026-01-24
modified: 2026-01-23
author: "Redacción de DiariodeTransporte.com"
image: https://www.diariodetransporte.com/wp-content/uploads/2025/11/GXO-comparte-las-claves-para-afrontar-las-campanas-de-Black-Friday-y-Navidad.jpg
categories: ["Logística"]
tags: ["automatización", "Comercio Electrónico", "GXO Logistics", "Operadores logísticos", "Tecnología"]
type: post
lang: es
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# GXO identifica las claves de la logística avanzada para el comercio electrónico

**GXO Logistics** participó en la jornada «The Logistic Revolution», organizada por The New Retail News en la sede de Fnac España. Durante el encuentro, la compañía analizó los principales **desafíos tecnológicos y operativos** que están definiendo el futuro del **comercio electrónico**.

En la sesión “Conversación con GXO”, **Carmen Gil, directora de e-commerce de GXO Iberia**, expuso las tendencias que marcarán la competitividad del sector. “*Las marcas viven una presión enorme por optimizar costes, operar con mayor rapidez, más precisión y más flexibilidad. La logística se ha convertido en un factor crítico para mantener márgenes y responder a un cliente cada vez más exigente*”, afirmó Gil.

**Automatización avanzada, analítica y escalabilidad: el nuevo estándar logístico del retail**

Gil destacó la estrategia de GXO para acompañar el crecimiento de grandes retailers y compañías nativas digitales, basada en **soluciones logísticas** altamente automatizadas, diseñadas para escalar de forma ágil en picos de demanda:

.- **Automatización** avanzada para almacenamiento, secuenciación y preparación ultrarrápida de pedidos.

.- **Robots colaborativos** (cobots), sistemas avanzados de clasificación inteligente y tecnologías que permiten absorber picos sin comprometer calidad.

.-**Machine learning** aplicado a previsión de demanda, optimización de capacidad y reducción de tiempos de ciclo.

.- **RFID** como palanca de visibilidad, trazabilidad y control de inventario, ya adoptada por grandes retailers con beneficios inmediatos en disponibilidad de stock y eficiencia.

**El valor del talento tecnológico**

A pesar del avance tecnológico, Gil puso el foco en el **factor humano** como elemento diferenciador. “*La tecnología es el acelerador, pero las personas son quienes la hacen eficiente y escalable. Cuando trabajas con equipos bien formados y capaces de implementar tecnología, la operación es más ágil y más flexible. Ese es uno de nuestros mayores diferenciales*”, subrayó.

**Logística como punto de partida de la experiencia del cliente**

La directora de e-commerce recordó que la logística ya es un componente crítico de la propuesta de valor para el cliente final: “*La experiencia de compra empieza en la logística. Las entregas rápidas y fiables, la personalización o el empaquetado especial, y una mayor trazabilidad se traducen en clientes más satisfechos y marcas más fuertes*”.

Además, destacó el **papel estratégico de las devoluciones,** que han pasado de ser un coste crítico a convertirse en un impulsor de negocio gracias a la optimización de procesos de reacondicionamiento y reintegración rápida al stock. “*Los operadores logísticos nos hemos convertido, de facto, en distribuidores de mercancía de devoluciones*”, añadió.

**Campus GXO: el mayor hub de e-commerce de Europa**

GXO cuenta con más de 50 centros de distribución en España y Portugal, incluyendo el Campus GXO en Marchamalo (Guadalajara), el mayor complejo logístico de Europa dedicado en exclusiva al e-commerce, con **250.000 m²**. Desde estas instalaciones, la compañía opera para marcas líderes en retail, textil, alimentación, automoción y tecnología, consolidando su posición como socio estratégico para la expansión del comercio electrónico en la región.