GXO Logistics ha anunciado el cambio de marca global de sus servicios de reparación de electrónica de consumo, incluyendo los negocios obtenidos a través de la adquisición de Clipper: ServiceCare, RepairTech y CE Repair Services, como GXO ServiceTech y sus planes para expandir la escala y alcance de la oferta de servicios en toda Europa y América del Norte, incluyendo Francia, Italia, Polonia y Estados Unidos.
GXO ServiceTech forma parte de las capacidades de logística inversa de GXO, que experimentaron un crecimiento orgánico del 18% en el primer trimestre de 2023.
«Las capacidades de reparación técnica que adquirimos a través de la adquisición de Clipper otorgan a GXO una experiencia inigualable en el sector de servicios de electrónica de consumo», dijo Richard Cawston, Presidente de Europa en GXO. «Agrupar todos nuestros servicios de reparación electrónica bajo el nombre de GXO ServiceTech nos brinda una base sólida desde la cual expandir estratégicamente la oferta de servicios y los mercados que atendemos».
Actualmente, GXO ServiceTech opera varios centros en el Reino Unido, Bélgica, Alemania, Luxemburgo y los Países Bajos, atendiendo pedidos directos al consumidor y minoristas, reparaciones y devoluciones. En 2022, GXO ServiceTech reparó más de 1,5 millones de dispositivos electrónicos, incluyendo portátiles, televisiones, monitores, y dispositivos móviles y consolas, al igual que electrodomésticos. Sus acreditaciones de importantes fabricantes aseguran que los clientes reciben reparaciones acreditadas, empleando partes oficiales y el uso de software y herramientas de diagnóstico aprobados.
La oferta de servicios de GXO ServiceTech incluye:
• Reparaciones, renovación, actualizaciones y gestión de devoluciones
• Gestión de garantías
• Limpieza de datos y disposición segura
• Almacenamiento, logística y entrega
• Disposición y reventa certificadas
«Durante más de dos décadas, hemos ofrecido una solución integral única e inigualable que tiene una gran demanda», dijo Richard Costello, Director General, GXO ServiceTech. «Con tasas de devolución en la industria del 40%, nuestra experiencia en devoluciones B2B y servicios B2C para minoristas y fabricantes está generando beneficios significativos para nuestros clientes y ayudando a fomentar una cadena de suministro más sostenible desde el punto de vista medioambiental. La combinación de las capacidades de GXO y estas unidades de negocio en una sola oferta nos brinda capacidades, cobertura y volumen que pocos pueden igualar».
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