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title: "Que el Black Friday no se convierta en un “viernes negro” para el eCommerce"
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date: 2019-11-26
modified: 2025-08-12
author: "Redacción de DiariodeTransporte.com"
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categories: ["Empresas"]
tags: ["Black Friday", "Ciber Monday", "Correos Express", "E Commerce", "Empresas", "General", "Logística y Almacenaje", "Nacional", "Navidad", "Sociedad", "Transporte por carretera", "Transporte Urgente y Ligeros", "viernes negro"]
type: post
lang: es
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# Que el Black Friday no se convierta en un “viernes negro” para el eCommerce

**No cabe duda de que el eCommerce es la gran revolución de esta década. Y lo será aún más durante la que vamos a comenzar dentro de unas semanas, ya que ha cambiado la forma de consumo y los hábitos de compra del consumidor final, que ahora tiene a su disposición más información y más oferta que nunca. Sus exigencias son cada vez más altas y considera y valora todos los aspectos que rodean al producto, por lo que es fundamental ofrecerle una experiencia completa y satisfactoria que le invite a volver a comprar y lo convierta en un prescriptor fiel a la marca.**

El comercio electrónico es un canal inmediato, muy ágil y poco estacional, con picos de demanda acusados, por lo que la rapidez y la fiabilidad de entrega resultan cruciales para completar esta experiencia al cliente y conservar intactos los principales valores de la marca, como son calidad, confianza y prestigio.** Por eso, hay que tener especial cuidado en determinadas épocas como la actual, donde campañas como el Black Friday, Ciber Monday o Navidad generan cada vez más cantidad de envíos, por lo que una mala entrega puede ocasionar un auténtico “viernes negro» a la tienda online.** No hay que olvidar que la compañía de mensajería acaba siendo la imagen de la marca ante el cliente final, que puede elegir no volver a comprar nada en ella si esa experiencia no ha sido satisfactoria.

Por este motivo,** el sector de la paquetería urgente se ha convertido en una pieza clave para la competitividad del eCommerce**, que ve cada vez más cómo los plazos de entrega son ahora una variable determinante en la experiencia de compra del consumidor. Casi tanto como el precio.

En este sentido, y como respuesta a esta clara tendencia de consumo, **el sector de la paquetería exprés debe buscar nuevas fórmulas que respondan a las necesidades propias del comercio online y prestar el mejor servicio, sobre todo teniendo en cuenta importantes picos de demanda como el actual**, por lo que tiene que realizar una previsión al milímetro y ayudarse de la última tecnología para que la gran cantidad de pedidos de estas fechas no suponga un problema.

En el caso de **Correos Express**, la previsión es que el **volumen de pedidos que la compañía tendrá que gestionar entre Black Friday, Ciber Monday y Navidad supere los ocho millones, un 30,7% más que en una jornada habitual**, por lo que para hacer frente a este enorme pico de demanda ha reforzado sus servicios con un importante incremento de personal y vehículos, así como con el uso de sistemas y tecnologías de gestión dinámica de envíos que permiten la máxima optimización de la operativa y sus rutas ante este ingente tránsito de paquetes diarios.

Precisamente su exclusivo** Sistema de Gestión Dinámica, basado en Inteligencia Artificial,** está diseñado para mejorar todos sus procesos de entrega, recepción y clasificación de paquetes, así como su gestión y reparto final. **Una innovadora tecnología que permite geolocalizar el 97% de la mercancía transportada,** con el objetivo de aportar la máxima eficiencia y eficacia a toda su operativa, lo que mejora el control y trazabilidad de todos los envíos.

El objetivo es racionalizar las entregas para que el consumidor pueda comprar sin preocupaciones y sabiendo que su ansiado producto llegará en la fecha acordada. Pero no solo en estos fuertes picos de demanda, sino en el día a día del sector, que debe absorber la creciente actividad de las ventas online** trabajando internamente en la eficiencia, la digitalización y automatización del servicio.**

Foto y autor: (https://blogcorreosexpress.wordpress.com/2019/11/25/que-el-black-friday-no-se-convierta-en-un-viernes-negro-para-el-ecommerce/)