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title: "Transporte de mercancías: Cómo cobrar rápidamente siniestros por robo"
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url: https://www.diariodetransporte.com/empresas/transporte-mercancias-como-cobrar-rapidamente-siniestros-por-robo/
date: 2020-01-03
modified: 2025-08-12
author: "Redacción de DiariodeTransporte.com"
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categories: ["Empresas"]
tags: ["Cobro", "Contrato de Transporte Internacional de Mercancías", "correduría", "Empresas", "General", "Herramientas", "Internacional", "Ley del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías", "Mercancía", "Nacional", "Portada", "protocolo", "Robo.", "Seguros", "siniestros", "Sociedad", "Transporte por carretera"]
type: post
lang: es
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# Transporte de mercancías: Cómo cobrar rápidamente siniestros por robo

Redacción.- En el sector de la **logística **y el **transporte **se desarrollan numerosas actividades y elevados volúmenes de envíos. El auge del *comercio online* o *ecommerce* y las compras masivas en fechas clave, como *Black Friday* o Navidades, están potenciando el **fuerte incremento de los envíos**.

Estos factores hacen que, los **siniestros durante el transporte de las mercancías**, sean **frecuentes**. Además, tanto los *siniestros punta* de importes elevados, como aquellos de reducida cuantía, pero de elevada frecuencia, repercuten muy notablemente en los **resultados económicos** de los profesionales y empresas de este sector, además de suponer un importante **coste administrativo** por una inadecuada tramitación de los siniestros.

**A continuación, se recogen unas recomendaciones para agilizar los tiempos de cobro de los siniestros de transporte de mercancías:**

**1. Trabaja con una correduría de seguros especialista en el sector de la logística y el transporte**

El **sector **de la **logística** y el **transporte **es uno de los más importantes en la economía española. Su diversidad de actividades, de figuras intervinientes, de legislación según el ámbito geográfico, etc. hacen clave el asesoramiento de una (https://www.llerandi.com/seguros-logistica-y-transporte/), acostumbrado a trabajar con este tipo de profesionales y empresas, y con una dilatada experiencia en la tramitación de siniestros de transporte de mercancías. Además, su asesoramiento asegurará la **contratación de un adecuado seguro de transporte de mercancías** y, por consiguiente, una adecuada cobertura ante los siniestros.

El objetivo es que este tipo de profesionales y empresas puedan **externalizar todas sus gestiones de seguros** y lograr mayor agilidad y eficiencia en la compleja tramitación de siniestros de transporte de mercancías.

**2. Implanta un protocolo de tramitación de siniestros y utiliza herramientas de gestión de siniestros**

Con el objetivo de agilizar la tramitación de los siniestros de transporte de mercancías se debe implantar un adecuado y personalizado **protocolo de tramitación de siniestros** que recoja todas las pautas a seguir en caso de siniestro, ayude a evitar la improvisación y a reducir los errores.

Por otro lado, la utilización de **herramientas de gestión de siniestros** facilitará la documentación de todos los siniestros y ayudará al seguimiento de los mismos, con el objetivo de llevar a cabo medidas correctoras que permitan reducir el número y la cuantía de los siniestros.

**3. Exige compromiso de liquidación de siniestros**

Es frecuente, en el sector de la logística y el transporte, el **retraso en el cobro de las indemnizaciones de los siniestros**. Esta situación, en muchas ocasiones, afecta a la situación financiera de los profesionales y empresas del sector. Es por ello, por lo que es importante trabajar con una **correduría de seguros con un compromiso de liquidación de siniestros**, una vez completada la documentación necesaria, que garantice la agilidad en el cobro de las indemnizaciones.

**4. Categoriza correctamente todos los siniestros**

Con el objetivo de facilitar la comprensión y valoración correcta de cada siniestro de transporte de mercancías es clave **categorizarlos correctamente** según la tipología de siniestro, actividad asegurada, mercancía siniestrada, etc.

También, a la hora de realizar consultas* online* o a los propios tramitadores, identificar correctamente cada siniestro según el **número de referencia generado**, facilitará las comunicaciones y las gestiones. Hay que tener en cuenta que el departamento de tramitación de siniestros de transporte de mercancías tramita cada día un elevado número de expedientes diferentes.

**5. Facilita información de las condiciones del transporte y conoce tus responsabilidades legales**

En el transporte de mercancías intervienen distintas figuras que conforman la cadena de transporte. Sus responsabilidades, frente a un siniestro, se recogen en la *Ley del Contrato de Transporte Terrestre de Mercancías (LCTTM)* y en el *Convenio relativo al Contrato de Transporte Internacional de Mercancías (CMR).*

A la hora de declarar un siniestro de transporte de mercancías es fundamental conocer las **responsabilidades y legislaciones aplicables**, así como los **acuerdos contractuales** firmados con los clientes, con el objetivo de asumir los siniestros y cuantía correspondientes.

Además, con el objetivo de facilitar la comprensión e interpretación de todos los siniestros, es recomendable informar al detalle de las **condiciones del transporte**.

**6. Sé proactivo y ágil en la declaración del siniestro y facilita la máxima información posible**

Cuando se declara un siniestro, el tramitador recopila **información obligatoria** e interpreta el siniestro. Es el propio declarante el que mejor conoce todas las circunstancias que engloban el siniestro y el que debe **facilitar la máxima información y detalles posibles** para una fácil y adecuada comprensión.

Además, debe responder a las posibles aclaraciones que el tramitador solicite para esclarecer determinadas situaciones más complejas.

En aquellos **siniestros de transporte de mercancías por robo**, el tramitador requerirá **documentación específica**, como la correspondiente denuncia, y es recomendable incluir en todos los envíos una **orden de carga** en la que se indiquen instrucciones concretas a los conductores de cómo y dónde estacionar el vehículo.

Foto: Archivo Diario de Transporte. Una publicación de: (https://blog.llerandi.com/transporte-de-mercancias-como-cobrar-rapidamente-siniestros-por-robo?utm_campaign=Director%20de%20log%C3%ADstica&utm_content=1110)