Los clientes pueden esperar un soporte posventa aún más eficiente y eficiente cuando las entregas del nuevo e impresionante Centro de Logística de Piezas de Mercedes-Benz Trucks UK comiencen el 3 de enero.
La instalación en Willen, Milton Keynes, será operada por XPO Logistics, socio de 3PL, que ha sido responsable del transporte de piezas a los concesionarios Mercedes-Benz desde 2020.
Crucialmente, mientras que el almacén establecido en las cercanías de Tongwell se comparte con Mercedes-Benz Passenger Cars y Mercedes-Benz Vans, el nuevo centro solo albergará piezas para camiones que lleven la estrella de tres puntas y la insignia de tres diamantes de FUSO, otro Daimler Truck. marca.
La instalación de 140000 pies cuadrados ofrece aproximadamente un 20 % más de capacidad de almacenamiento de repuestos para camiones que la disponible actualmente, por lo que podrá almacenar existencias más profundas y amplias. Sin embargo, lo que es más importante, la dedicación de camiones permitirá a Mercedes-Benz Trucks y XPO Logistics gestionar el espacio con mayor flexibilidad y responder más rápidamente a la demanda cambiante.
La sostenibilidad es una prioridad principal para Mercedes-Benz Trucks y el sitio elegido por XPO Logistics contribuirá significativamente a los objetivos de reducción de carbono del fabricante. El edificio ha obtenido la calificación BREEAM (Método de Evaluación Ambiental del Establecimiento de Investigación de Edificios) más alta posible del 85 %: las características incluyen techos altos con paneles de luz natural que reducen el consumo de energía y optimizan las condiciones de trabajo, y un sistema de recolección de agua de lluvia que alimenta los baños en el Area de oficina. La infraestructura de carga solar también está instalada, anticipándose al uso en el futuro cercano de camiones eActros eléctricos a batería para entregas a concesionarios.
Heiko Selzam, director general de Mercedes-Benz Trucks UK, comentó: “Junto con los miembros de nuestra red de concesionarios, estamos comprometidos a proporcionar a los operadores de camiones Mercedes-Benz y FUSO el mejor respaldo posventa de la industria. Este fantástico nuevo centro, junto con el innovador acuerdo que hemos alcanzado con XPO Logistics, proporciona la plataforma perfecta desde la cual podremos brindar a nuestros clientes el soporte de repuestos rápido y eficiente que se merecen»».
Dan Myers, Director General – Reino Unido e Irlanda, XPO Logistics, agregó: “La estrella de tres puntas es una marca icónica que representa confiabilidad y calidad. Trabajando en asociación en este nuevo centro de distribución de última generación, incorporaremos estas características esenciales en todos los aspectos de la operación de Mercedes-Benz Trucks»».
El equipamiento del nuevo centro ya está en marcha y las primeras entregas de piezas de Alemania llegarán esta semana. Las piezas pequeñas y medianas se almacenarán en un sistema de entrepiso de tres niveles accesible para peatones, y las estanterías principales se utilizarán para las piezas más grandes y de rápido movimiento. Los transportadores automatizados llevarán las piezas entrantes a los entrepisos y las selecciones completas volverán a la clasificación de salida.
El jefe de logística de repuestos de Mercedes-Benz Trucks, Philip Cross, cuenta con el apoyo de sus colegas, el gerente de desarrollo y operaciones logísticas, Gary Lee, la gerente de sistemas minoristas y mayoristas, Georgina Beecher, y la gerente de inventario y cadena de suministro, Keri Marsh. Ya están trabajando en estrecha colaboración con Glen Brotherton, director general regional de XPO Logistics, cuyo equipo de aproximadamente 35 operarios recogerá y empaquetará las piezas listas para su entrega.
El centro estará abierto de 6 am a 10 pm de lunes a viernes, y cada distribuidor recibirá cinco entregas por semana. También estará disponible un servicio de llamadas las 24 horas para casos de emergencia VOR (‘vehículo todoterreno’).
Es la primera vez que Mercedes-Benz Trucks firma un acuerdo de subcontratación de este tipo. “En lugar de simplemente mudarnos a un nuevo almacén, estamos adoptando efectivamente una cadena de suministro completamente nueva»», dijo Philip Cross. “Al igual que con tantas industrias, el mercado de repuestos de logística automotriz se está volviendo cada vez más especializado, y dado nuestro enfoque en brindar el mejor servicio posible a los clientes, sentimos que este era el movimiento correcto en el momento correcto»».
Al explicar la razón de su elección de socio, continuó: “XPO Logistics ya ocupa un lugar destacado dentro del sector y pudo citar ejemplos persuasivos de los servicios 3PL que brinda a otros clientes, en lugar de pedirnos que tomemos una decisión basada simplemente en en un ‘argumento’ de ventas.
“A través de su trabajo en el transporte de piezas desde nuestro centro logístico actual, XPO ya está familiarizado con nuestra red de distribuidores. Esto significa que cualquier interrupción puede reducirse al mínimo absoluto cuando comencemos las operaciones desde nuestro nuevo sitio en enero. Por último, pero no menos importante, Dan Myers y sus colegas también estuvieron muy abiertos a las interesantes ideas que tenemos para el futuro, una vez que el nuevo sistema esté en funcionamiento»».
Un grupo de trabajo integrado por representantes de Mercedes-Benz Trucks y ocho miembros de su red de franquicias se ha involucrado en el desarrollo del proyecto. “Hemos sido completamente abiertos sobre lo que estamos haciendo y los comentarios del grupo de trabajo han sido rotundamente positivos»», informó Philip. “Los distribuidores lo ven como una verdadera bocanada de aire fresco.
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