En un entorno marcado por el auge del e‑commerce y la exigencia de entregas inmediatas, los picos de demanda -y especialmente las devoluciones-, las campañas de rebajas se han convertido en un reto logístico de primer orden. La capacidad para escalar operaciones, mantener la trazabilidad y ofrecer una experiencia sin fricciones puede marcar la diferencia entre fidelizar o perder al cliente.
Frente a este nuevo escenario, Staci defiende un modelo de logística inteligente, orientado a anticipar los picos, ajustar recursos en tiempo real y mantener la eficiencia operativa. “Ya no basta con tener almacén y transporte. Las marcas necesitan visibilidad total, integración tecnológica y un partner que entienda la complejidad de cada campaña”, afirma Tomás Antoranz, CEO de Staci en España.
Desde la recepción de producto hasta la logística inversa, pasando por tareas como el co-packing o la preparación de kits promocionales, las operativas logísticas deben configurarse en función del tipo de flujo -B2B, B2C o D2C- y de las particularidades de cada sector. Esta adaptación permite una mayor capacidad de respuesta ante picos de demanda, como los que se producen durante las rebajas, los lanzamientos de productos o las campañas estacionales.
Uno de los apoyos clave es el uso de herramientas digitales para el control de stock, seguimiento de pedidos y trazabilidad en tiempo real. Plataformas como E‑CATS Staci centralizan esa información, lo que permite tomar decisiones rápidas basadas en datos actualizados. “No se trata solo de saber dónde está el pedido, sino de anticipar cuellos de botella antes de que ocurran”, añade Antoranz.
Una solución digital como esta permite reorganizar prioridades de preparación, anticipar saturaciones y gestionar los recursos de forma más eficiente. Cuando los volúmenes crecen de forma repentina -hasta un 200 % en algunos casos-, el reto no es tanto incorporar más personal como redirigir correctamente los esfuerzos. Aquí es donde una capa tecnológica integrada en el proceso aporta un valor diferencial, al permitir tomar decisiones operativas en tiempo real con base en datos actualizados.
“Entendemos que cada cliente, canal y producto tiene desafíos únicos. Nuestra propuesta no es ofrecer un servicio estándar, sino construir soluciones que se integren perfectamente con las operaciones de nuestros clientes y les permitan crecer sin fricciones”, concluye Tomás Antoranz.
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