El vídeo refleja la incredulidad, la frustración y la indignación de los pasajeros que embarcaron en Chicago en un avión de United Airlines rumbo a Louisville, ciudad del estado de Kentucky, en EEUU. La compañía se dio cuenta de que el avión estaba completo al haber vendido más billetes que asientos, por lo que decidieron que, al no haber «voluntarios» para salirse del aparato, habría que echar a cuatro pasajeros elegidos al azar, para así hacer hueco a una parte del personal de la tripulación.
El caso es que mientras una pareja escogida aceptó salir pacíficamente, un hombre se negó y se opuso a la polémica decisión. Por este motivo, la compañía llamó o los miembros de seguridad para que entrasen en el aeroplano y le sacasen de allí. Y lo hicieron a la fuerza, cogiéndole entre tres y arrastrándole por el pasillo del avión hasta la salida. Según Audra D. Bridges, quien estaba en el lugar de los hechos y subió el vídeo pidiendo máxima difusión, el hombre «era doctor y tenía que estar en el hospital esa mañana», ya que tenía pacientes a los que examinar, motivo por el que «no quería salir del avión». En cualquier caso, a nadie pareció importarle mucho.
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