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title: "Ayesa se encargará de mantener y evolucionar el sistema SAP ERP de Metro de Santiago de Chile"
description: "Ayesa, proveedor global de servicios de tecnología e ingeniería, se ha convertido en el nuevo partner tecnológico del Metro de Santiago de Chile"
url: https://www.diariodetransporte.com/otros-transportes/ferrocarril/ayesa-se-encargara-mantener-y-evolucionar-el-sistema-sap-erp-metro-santiago-chile/
date: 2025-02-19
modified: 2025-08-13
author: "Redacción de DiariodeTransporte.com"
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categories: ["Ferrocarril"]
tags: ["Ayesa", "Empresas", "ingeniería", "Metro", "Santiago de Chile", "Tecnología"]
type: post
lang: es
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# Ayesa se encargará de mantener y evolucionar el sistema SAP ERP de Metro de Santiago de Chile

**Ayesa**, proveedor global de servicios de tecnología e ingeniería, se ha convertido en el nuevo **partner tecnológico del Metro de Santiago de Chile**. La sociedad estatal le ha adjudicado un contrato de servicio de **soporte e infraestructura para su sistema SAP ERP**, con el objetivo de hacer más eficientes los procesos y los trámites que realizan los usuarios.

Metro de Santiago está evolucionando su estrategia de automatización e innovación **al entender que debe permear su modelo organizacion**al para aumentar la eficiencia de sus procesos y ahorrar tiempo y recursos.

Al mismo tiempo, **el uso de tecnologías como Big Data e Inteligencia Artificial** le permiten manejar información de los ciudadanos de manera más eficiente y respetando su privacidad, utilizándola como input para optimizar la calidad y productividad de sus servicios

La elección de Ayesa como consultora tecnológica **para gestionar su sistema informático **se apoya en la extensa trayectoria de la multinacional en la implantación de soluciones con las mejores prácticas de mercado y en** su capacidad para ofrecer un servicio de primer nivel.**

En este contrato, valorado **en 2,8 millones de euros y con un plazo de 36 meses,** Ayesa dará soporte a la continuidad operacional y funcional para los sistemas SAP y será responsable del servicio de hosting y administración de la plataforma SAP Metro.

**Como explica el director IT Chile, Juan Ignacio Mena-Bernal,* “****el sistema que gestiona Ayesa está directamente imbricado con las plataformas que dan servicio a los proveedores de última milla del cliente. El ciudadano se beneficiará de una gestión más eficiente en los trámites de tarjetas usuarias y de la mejora en el ticketing interno de Metro de Santiago, **que permite a los clientes reportar problemas o solicitar ayuda**. En este contexto, los módulos de SAP soportados y evolucionados por Ayesa vienen a generar las sinergias internas necesarias para realizar un proceso más eficaz que redunde en el cliente final”.*

**Ayesa se implantó en Chile hace once años, **y éste es el primer contrato que se adjudica basado al 100% en tecnología SAP en este país, aunque no es su debut en el sector.

Concretamente, en 2010 ganó un concurso **de consultoría tecnológica para Metro de Panamá** y se encargó del soporte, mantenimiento e implementación de mejoras al sistema SAP ERP.

El proyecto actual permitirá aumentar la proyección de** Ayesa en el mercado del transporte,** con expectativas de emular el liderazgo en grandes implantaciones que ya detenta **en sectores críticos para el desarrollo económico**, como son los de energía y utilities.

Además, según Ignacio Mena-Rosales *“esto nos da paso a **entrar en el Partner Services de SAP** y nos abre las puertas a competir con el pool de proveedores de tecnología SAP en Chile”.*

![](https://www.diariodetransporte.com/wp-content/uploads/2025/08/2025021921241988544.jpg)**

**Ayesa es Gold Partner de SAP **y cuenta con más de 25 años de experiencia. Es uno de los principales Service Patners de SAP certificado como Outsourcing Partner en Operations (Hosting, Cloud & Infraestructure y SAP HANA) y** Solution Operations (Business Suite y S/4HANA). **Además es Channel Partner (Qualified Partner Package Solution y Partner Center of Expertise) y Education Partner.

**Ingeniería para el cliente**

El nuevo contrato tecnológico **refuerza la relación que Ayesa mantiene con Metro de Chile**. En 2022, la ingeniería se encargó de supervisar la ampliación de la línea 3, desarrollando trabajos de revisión de **los sistemas CBTC, eléctricos, de comunicaciones,** comando centralizado, puertas de andén, peajes y máquinas de autoservicio, escaleras mecánicas, ascensores, vías, catenarias y ventilación forzada, entre otros.

Posteriormente, Metro de Santiago le adjudicó por 11 millones de euros la supervisión **de los tramos 2, 3 y 4 de la Línea 7.**

Este metropolitano opera desde 1975, es uno de los sistemas más **modernos de América del Sur y la segunda red con mayor extensión** tras el metro de México. Actualmente cuenta con siete líneas, 143 estaciones y una extensión de 149 km.