--- title: "FACUA asesora a los pasajeros sobre sus derechos ante las cancelaciones como consecuencia de la tragedia en Adamuz" description: "FACUA-Consumidores en Acción muestra sus condolencias a las familias de los fallecidos en la tragedia ferroviaria de Adamuz" url: https://www.diariodetransporte.com/otros-transportes/ferrocarril/facua-asesora-a-los-pasajeros-sobre-sus-derechos-ante-las-cancelaciones-como-consecuencia-de-la-tragedia-en-adamuz/ date: 2026-01-19 modified: 2026-01-19 author: "Redacción de DiariodeTransporte.com" image: https://www.diariodetransporte.com/wp-content/uploads/2026/01/FACUA-asesora-a-los-pasajeros-sobre-sus-derechos-ante-las-cancelaciones-como-consecuencia-de-la-tragedia-en-Adamuz.jpg categories: ["Ferrocarril"] tags: ["Accidente ferroviario", "derechos pasajeros", "descarrilamiento tren", "Facua", "Víctimas mortales"] type: post lang: es --- # FACUA asesora a los pasajeros sobre sus derechos ante las cancelaciones como consecuencia de la tragedia en Adamuz **FACUA-Consumidores en Acción muestra sus condolencias a las familias** de los fallecidos en la tragedia ferroviaria de Adamuz y confía en que la investigación determine las causas. El descarrilamiento del tren de alta velocidad en (https://www.diariodetransporte.com/otros-transportes/ferrocarril/suspendida-la-circulacion-del-ave-entre-madrid-y-andalucia-por-el-descarrilamiento-dos-trenes/) ayer por la tarde ha dejado al menos 39 víctimas mortales y más de un centenar de heridos. De ellos, siguen hospitalizados 48, 12 de ellos en la UCI (11 adultos y un niño). La asociación quiere** poner en valor el extraordinario trabajo** llevado a cabo por los profesionales sanitarios, de la Unidad Militar de Emergencias (UME), bomberos, cuerpos y fuerzas de seguridad del estado y el resto de profesionales que vienen trabajando en la tragedia así como la solidaridad mostrada por los vecinos de Adamuz y otros municipios de la zona para atender a los heridos. Asimismo, FACUA destaca la inmediata reacción del **Gobierno de España, la Junta de Andalucía y los ayuntamientos de la comarca** cordobesa del Alto Guadalquivir para movilizar a los efectivos humanos y materiales necesarios así como la colaboración de otras comunidades autónomas. FACUA insta a los ciudadanos a **no dar pábulo a los bulos** sobre el origen de la tragedia que numerosos pseudoperiodistas y otros agitadores de extrema derecha vienen difundiendo en las redes sociales, entre los que destaca que el Gobierno se habría desentendido de llevar a cabo inversiones de mantenimiento en la vía donde se ha producido el descarrilamiento. Se da la circunstancia de que se trata de una vía en la que se ha llevado a cabo una **inversión de 700 millones** de euros y de que hace solo ocho meses que finalizaron las obras en el tramo del accidente. Por su parte, Iryo ha informado de que el tren que descarriló fue fabricado en 2022 y pasó por su último control la semana pasada. **Derechos de los pasajeros** En cuanto a la **suspensión de la circulación** de trenes de alta velocidad entre Madrid y Córdoba, Sevilla, Málaga y Huelva durante todo este lunes, FACUA viene recibiendo numerosas consultas de afectados sobre sus derechos. En este sentido, la decisión de Adif implica el derecho del usuario a que la compañía ferroviaria ponga a su disposición un **transporte alternativo** para llegar a su destino lo antes posible o en una fecha posterior que convenga al viajero. El usuario puede optar por que su compañía le** devuelva la totalidad del importe del billete o viajar en el transporte alternativo** que le facilite. Si no habilita este transporte en un máximo de 100 minutos desde la hora prevista de salida y el pasajero lo tiene que contratar por su cuenta, tiene derecho a que la compañía le abone el coste del viaje en autocar. También puede ejercerse este derecho si la empresa ferroviaria autoriza directamente al usuario a la compra del billete de transporte alternativo. Así lo establece el artículo 18 del (https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2021-80625) del Parlamento Europeo y del Consejo, de 29 de abril de 2021, sobre los derechos y las obligaciones de los viajeros de ferrocarril. Además, los pasajeros que hayan sufrido cancelaciones de viajes de regreso a sus domicilios tienen derecho a que, mientras logran transportes alternativos, las compañías ferroviarias les **faciliten alojamiento**. En caso de no haberlo hecho, los usuarios pueden reclamar el importe de los alojamientos que hayan tenido que contratar. Así lo establece el artículo 20.2b del citado reglamento europeo. **Asistencia a familiares de las víctimas** Asimismo, la asociación recuerda que el Real Decreto 627/2014, de 18 de julio, de** asistencia a las víctimas** de accidentes ferroviarios y sus familiares, establece en su artículo 13 los protocolos de asistencia que en este caso deben prestar Iryo y Renfe a los familiares de los fallecidos y de los heridos graves. Así, suministrarán el **transporte de al menos tres familiares** hasta el lugar del accidente y su regreso, así como su alojamiento y manutención durante el tiempo necesario en función del curso de las labores de rescate e identificación.