FACUA Cádiz recuerda a las personas afectadas por el retraso de más de tres horas debido a una avería en el tren que cubría el trayecto Madrid-Algeciras que tienen derecho a la devolución del 100% del importe de sus billetes, además de la posibilidad de reclamar por los daños y perjuicios que les haya podido provocar esta incidencia, según informa la organización de consumidores en un comunicado de prensa.
La incidencia detectada entre Calatrava y Ciudad Real provocó este 22 de agosto retrasos en varios trayectos, entre ellos en el tren que partió a las 15:14 horas desde la capital de España y cuya llegada a la ciudad algecireña estaba prevista a las 21.08 horas.
La asociación recuerda que, atendiendo al compromiso de puntualidad establecido por Renfe para esta modalidad de transporte por ferrocarril, los afectados disponen de un plazo de tres meses a contar desde la fecha del viaje para reclamar a la compañía la devolución total del dinero.
Además, también pueden reclamar a Renfe los daños y perjuicios que la demora les haya ocasionado. Por ejemplo, en caso de que perdieran un trayecto en transporte marítimo que tuvieran previsto realizar desde el puerto de Algeciras con destino al norte de África, pueden exigir la cantidad que hayan abonado por estos títulos de transporte, más el alojamiento en caso de que se hayan visto obligados a pernoctar en Algeciras.
FACUA Cádiz recomienda que estas reclamaciones se formalicen por escrito ante la empresa ferroviaria aportando, en su caso, las facturas correspondientes a los gastos que se reclaman junto con la devolución del importe de los billetes. Los socios de esta organización pueden contactar con su Servicio Jurídico para que analicen su caso particular y realicen las actuaciones que sean oportunas.
La asociación vuelve a denunciar el deterioro que está sufriendo la calidad del transporte ferroviario en toda España, y en especial el que afecta al Campo de Gibraltar. En este sentido, recuerda que una de las reivindicaciones de la Plataforma Provincial en Defensa del Ferrocarril, de la que FACUA Cádiz forma parte, es la necesidad de mejorar urgentemente el transporte ferroviario en el Campo de Gibraltar, incrementando la calidad del servicio y aumentando el número de conexiones con esta comarca.
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